Política de Privacidade e Cookies

1. Apresentação

Esta Política de Privacidade e Cookies explica como a Vutti trata dados pessoais relacionados ao site vutti.com.br, suas páginas, formulários, canais de contato, campanhas publicitárias e tecnologias de navegação e mensuração utilizadas nesse ambiente.

Ela apresenta quais dados podem ser tratados, como são coletados, para quais finalidades são utilizados, quais bases legais podem ser aplicadas, com quem podem ser compartilhados, como funcionam cookies e tecnologias de rastreamento e quais são os direitos dos titulares.

Esta Política complementa os Termos de Uso do site.

Ela se refere principalmente às páginas públicas da Vutti e não substitui contratos, termos, avisos ou políticas específicas aplicáveis ao Vutti CRM ou a outros produtos e serviços contratados pelo cliente.

2. Quem é o controlador

Para os tratamentos relacionados ao site em que define as finalidades e os meios de tratamento, o controlador é:

VUTTI LABS TECNOLOGIA LTDA.
Nome fantasia: Vutti
CNPJ: 54.996.846/0001-52
Endereço: Rua Adão José Damásio, 38, Campo Duna, Garopaba/SC, CEP 88495-000
E-mail: comercial@vutti.com.br
Telefone e WhatsApp: +55 48 99121-4359

Dependendo da operação, fornecedores utilizados pela Vutti podem atuar como operadores, controladores independentes ou assumir outras funções previstas na legislação e nos respectivos contratos.

3. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica principalmente a:

• visitantes do site;
• potenciais clientes e leads;
• representantes de empresas;
• pessoas que solicitam demonstrações ou informações;
• clientes que utilizem os canais públicos do site;
• parceiros, fornecedores e demais pessoas que entrem em contato com a Vutti;
• pessoas impactadas por campanhas digitais da Vutti, quando houver tratamento de dados relacionado a essas campanhas.

4. Dados pessoais que podem ser tratados

Os dados tratados dependem da interação realizada.

Dados fornecidos diretamente

Podem incluir:

• nome;
• telefone;
• número de WhatsApp;
• e-mail;
• empresa;
• informações comerciais;
• informações fornecidas em formulários;
• conteúdo de mensagens;
• dados fornecidos durante contatos comerciais;
• outras informações voluntariamente enviadas pelo titular.

A Vutti recomenda que não sejam enviados dados pessoais sensíveis, documentos ou informações confidenciais que não sejam necessários à solicitação.

Dados técnicos e de navegação

Podem incluir:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador;
• dispositivo;
• sistema operacional;
• resolução e características técnicas;
• páginas acessadas;
• página de origem;
• duração da sessão;
• eventos de navegação;
• cliques;
• rolagem das páginas;
• interação com botões e formulários;
• identificadores técnicos;
• cookies;
• armazenamento local;
• informações relacionadas à segurança da sessão.

Dados relacionados a campanhas

Quando o visitante chega ao site por campanhas ou anúncios, podem ser tratados:

• origem e mídia da campanha;
• campanha e anúncio;
• parâmetros UTM;
• gclid;
• fbclid;
• outros identificadores de clique;
• página de entrada;
• eventos de conversão;
• interações atribuídas à campanha;
• informações necessárias à mensuração publicitária.

Localização aproximada

Cidade, estado, região ou país podem ser inferidos a partir do endereço IP ou de informações técnicas fornecidas por serviços de analytics, publicidade ou infraestrutura.

Essa informação representa localização aproximada e não corresponde a rastreamento por GPS ou localização precisa em tempo real.

5. Como os dados podem ser coletados

Os dados podem ser coletados:

• quando o visitante preenche um formulário;
• quando inicia contato por WhatsApp, telefone ou e-mail;
• durante a navegação pelo site;
• por cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes;
• quando o visitante interage com anúncios;
• quando acessa o site por meio de campanhas;
• quando interage com botões, páginas, vídeos ou formulários;
• por ferramentas de analytics e mensuração;
• por tecnologias de publicidade;
• por infraestrutura de tracking no navegador ou server-side.

6. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

7. Bases legais

A base legal depende da finalidade e da operação realizada.

Entre as bases que podem ser utilizadas estão:

Procedimentos preliminares relacionados a contrato: para responder solicitações de proposta, demonstração, contratação ou outros pedidos realizados pelo próprio titular.

Execução de contrato: quando já existir relação contratual aplicável.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando o tratamento for necessário ao cumprimento de dever legal.

Exercício regular de direitos: para manutenção de evidências e defesa administrativa, arbitral ou judicial.

Legítimo interesse: em situações proporcionais e compatíveis com as expectativas do titular, após avaliação da finalidade, necessidade e impacto sobre seus direitos.

Consentimento: especialmente para cookies analíticos não necessários, publicidade, remarketing, tecnologias de marketing e determinados tratamentos relacionados à mensuração publicitária.

O consentimento não será considerado obtido apenas pela navegação.

Quando ele for utilizado como base legal, poderá ser revogado conforme os mecanismos disponibilizados.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para armazenar ou consultar determinadas informações no dispositivo do visitante.

Além de cookies, o site pode utilizar:

• armazenamento local;
• armazenamento de sessão;
• pixels;
• tags;
• scripts;
• identificadores técnicos;
• requisições de eventos;
• tecnologias server-side.

A ANPD recomenda transparência, escolha adequada e limitação da coleta ao necessário para as finalidades informadas. (Serviços e Informações do Brasil)

Cookies necessários

São utilizados quando necessários para funcionamento, segurança, gerenciamento de preferências ou utilização de recursos solicitados pelo próprio visitante.

Esses cookies não são utilizados como justificativa para ativação irrestrita de publicidade ou rastreamento.

Cookies analíticos

Podem ser utilizados para compreender audiência, navegação e desempenho.

Exemplos associados ao Google Analytics:

• _ga;
• _ga_<ID>.

Exemplos relacionados ao Microsoft Clarity e serviços associados podem incluir:

• _clck;
• _clsk;
• CLID;
• MUID;
• outros identificadores definidos pelo serviço conforme sua configuração.

Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para mensuração, atribuição, correspondência de conversões, criação de públicos e remarketing.

Entre os identificadores que podem ser utilizados estão:

• _gcl_au;
• _gcl_aw;
• _fbp;
• _fbc;
• cookies e identificadores vinculados aos serviços Google Ads e Meta;
• identificadores técnicos derivados de parâmetros como gclid e fbclid.

A presença e a duração exata dos cookies podem variar conforme navegador, configuração, consentimento concedido e atualizações realizadas pelos respectivos fornecedores.

9. Gerenciamento de cookies

O site deve disponibilizar mecanismo para que o visitante possa:

• aceitar cookies não necessários;
• rejeitar cookies não necessários;
• selecionar categorias;
• alterar posteriormente suas preferências.

A recusa de cookies analíticos ou de marketing não deve impedir o acesso ao conteúdo essencial do site.

O visitante também pode excluir cookies diretamente pelo navegador.

10. Google Consent Mode

O site poderá utilizar o Google Consent Mode para transmitir às tecnologias do Google sinais correspondentes às escolhas realizadas pelo visitante.

Entre os estados relacionados estão:

• analytics_storage;
• ad_storage;
• ad_user_data;
• ad_personalization.

Esses controles regulam, entre outros aspectos, armazenamento analítico, armazenamento publicitário, utilização de determinados dados para publicidade e personalização.

O Consent Mode não substitui o banner de consentimento. Ele utiliza os sinais provenientes da escolha realizada pelo visitante para adaptar o comportamento das tags. (Google Suporte)

11. Google Analytics 4

A Vutti poderá utilizar Google Analytics 4 para:

• medir acessos;
• analisar sessões;
• compreender páginas visitadas;
• identificar fontes de tráfego;
• analisar eventos;
• avaliar desempenho das páginas;
• produzir estatísticas sobre utilização do site.

A ativação de armazenamento analítico não necessário deve respeitar as escolhas de consentimento aplicáveis.

12. Google Ads

O Google Ads poderá ser utilizado para:

• mensuração de campanhas;
• acompanhamento de conversões;
• atribuição de resultados;
• remarketing;
• otimização de campanhas;
• criação e avaliação de públicos;
• análise do desempenho dos anúncios.

Quando recursos de correspondência ou conversões aprimoradas forem utilizados, determinadas informações fornecidas diretamente pelo visitante, como e-mail ou telefone, poderão ser normalizadas e transformadas criptograficamente para utilização pelos mecanismos de correspondência do Google, conforme a configuração e as escolhas aplicáveis.

Esse processo não significa que os dados devam ser considerados anonimizados para fins da LGPD.

13. Meta Pixel e Meta Conversions API

O site poderá utilizar tecnologias da Meta para mensuração de campanhas realizadas no Facebook, Instagram e demais ambientes relacionados.

O Meta Pixel poderá registrar eventos realizados no navegador, como:

• visualização de página;
• cliques relevantes;
• início de contato;
• envio de formulário;
• geração de lead;
• outras conversões configuradas.

A Meta Conversions API poderá permitir o envio de determinados eventos também através de infraestrutura server-side.

Essa arquitetura pode melhorar a qualidade da mensuração, atribuição e correspondência das campanhas, mas continua sujeita às escolhas de privacidade e bases legais aplicáveis.

Quando configurada a correspondência avançada, determinados dados fornecidos pelo visitante poderão ser normalizados ou transformados criptograficamente antes de sua utilização para correspondência.

14. Tracking server-side

A Vutti poderá utilizar infraestrutura de gerenciamento de tags e eventos server-side, inclusive por meio de serviços especializados como Stape.

Nesse modelo, determinados eventos de navegação ou conversão podem ser encaminhados inicialmente para uma infraestrutura de tagging utilizada pela Vutti e posteriormente enviados aos fornecedores autorizados de analytics e publicidade.

O uso de infraestrutura server-side não elimina a necessidade de:

• respeitar as preferências de consentimento;
• limitar os dados às finalidades informadas;
• manter transparência;
• aplicar as bases legais correspondentes.

15. Microsoft Clarity

O site poderá utilizar Microsoft Clarity para compreender como visitantes interagem com as páginas e identificar oportunidades de melhoria de experiência.

Dependendo da configuração, o serviço pode gerar:

• mapas de calor;
• dados de interação;
• informações sobre cliques;
• movimentação e rolagem;
• reconstruções técnicas de sessões.

Essas informações são utilizadas para análise de experiência e desempenho do site.

Campos e informações desnecessárias devem ser mascarados ou excluídos da coleta conforme as opções técnicas disponibilizadas.

16. Google Tag Manager

O Google Tag Manager poderá ser utilizado como infraestrutura para gerenciamento e acionamento de tags.

A existência do Tag Manager não significa, isoladamente, que todos os serviços configuráveis estejam ativos.

As tags efetivamente acionadas dependerão das configurações adotadas e, quando aplicável, das preferências de consentimento do visitante.

17. Dados de formulários e correspondência publicitária

Quando o visitante envia voluntariamente dados por formulário e ocorre uma conversão publicitária, determinadas informações poderão ser utilizadas para mensuração e correspondência da conversão, quando configurado e juridicamente permitido.

Isso pode envolver:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• dados da campanha;
• evento de conversão;
• informações técnicas relacionadas à interação.

Sempre que tecnicamente aplicável, plataformas publicitárias podem receber versões normalizadas ou transformadas criptograficamente desses identificadores para realizar correspondência.

18. Compartilhamento de dados

Dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com fornecedores responsáveis por:

• hospedagem;
• segurança;
• analytics;
• gerenciamento de tags;
• publicidade;
• mensuração de campanhas;
• infraestrutura server-side;
• comunicação;
• atendimento;
• suporte tecnológico.

Também poderão ser compartilhados quando houver:

• obrigação legal;
• determinação válida de autoridade competente;
• necessidade de exercício regular de direitos;
• operação societária legalmente permitida, observadas as garantias aplicáveis.

A Vutti não comercializa dados pessoais como produto.

19. Principais fornecedores relacionados ao site

Entre os fornecedores que podem participar da infraestrutura estão:

Outros fornecedores técnicos poderão ser utilizados quando necessários.

A simples instalação de um plugin ou biblioteca não significa necessariamente que esse fornecedor receba dados pessoais.

20. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores utilizados pela Vutti possuem infraestrutura global e podem processar dados fora do Brasil.

Isso pode ocorrer, por exemplo, com fornecedores de:

• analytics;
• publicidade;
• infraestrutura;
• comunicação;
• hospedagem;
• serviços tecnológicos.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais sob responsabilidade da Vutti, serão observadas as disposições da LGPD e a regulamentação da ANPD aplicável às transferências internacionais, incluindo as salvaguardas e mecanismos legalmente exigidos. (Serviços e Informações do Brasil)

21. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades que justificaram seu tratamento.

Podem ser considerados:

• duração do atendimento ou negociação;
• existência de relação contratual;
• necessidade operacional;
• obrigações legais;
• prevenção de fraude;
• segurança;
• exercício regular de direitos;
• configurações de retenção dos fornecedores.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados deverão ser eliminados, anonimizados ou conservados apenas nas hipóteses permitidas pela legislação.

Cookies poderão permanecer até sua expiração, exclusão pelo visitante, revogação da preferência ou alteração da configuração correspondente.

22. Segurança

A Vutti adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza de seus tratamentos para reduzir riscos de:

• acesso não autorizado;
• destruição;
• perda;
• alteração;
• divulgação;
• tratamento indevido.

Nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente invulnerável.

Eventuais incidentes envolvendo dados pessoais serão avaliados e tratados segundo a legislação e regulamentação aplicáveis, inclusive quanto à comunicação à ANPD e aos titulares quando legalmente necessária. (Serviços e Informações do Brasil)

23. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção;
• anonimização;
• bloqueio;
• eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
• oposição ao tratamento, quando aplicável;
• revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado, quando aplicável;
• demais direitos previstos pela legislação.

Esses direitos estão previstos, entre outros dispositivos, no artigo 18 da LGPD. (Presidência da República)

24. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para:

comercial@vutti.com.br

O titular deverá informar dados suficientes para que a Vutti possa localizar a relação correspondente e compreender a solicitação.

A Vutti poderá solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade do requerente e evitar acesso, alteração ou exclusão indevida de dados pertencentes a terceiros.

25. Comunicações comerciais

A Vutti poderá entrar em contato quando:

• a comunicação tiver sido solicitada;
• for necessária para responder a uma interação;
• estiver relacionada a uma negociação;
• houver relação contratual aplicável;
• existir outra base legal adequada.

O envio de um formulário não representa autorização irrestrita para comunicações promocionais permanentes.

Quando aplicável, o destinatário poderá solicitar o encerramento de comunicações promocionais.

26. WhatsApp

O WhatsApp pode ser utilizado como canal de comunicação comercial e de atendimento.

Ao escolher esse canal, o usuário poderá compartilhar informações como:

• número de telefone;
• nome de perfil;
• conteúdo da conversa;
• arquivos enviados;
• metadados necessários ao funcionamento da plataforma.

WhatsApp e Meta possuem políticas e tratamentos próprios aplicáveis aos seus respectivos ambientes.

27. Crianças e adolescentes

O site possui finalidade predominantemente empresarial e não é direcionado intencionalmente a crianças.

Caso sejam identificados dados de crianças ou adolescentes enviados sem necessidade pelos canais públicos, a Vutti avaliará as providências adequadas considerando a legislação e o melhor interesse do titular.

28. Perfilamento, publicidade e decisões automatizadas

Ferramentas de analytics e publicidade podem:

• atribuir conversões;
• criar segmentos;
• formar audiências;
• apoiar remarketing;
• identificar padrões de interação;
• auxiliar na otimização de campanhas.

Esses processos podem envolver tratamento automatizado de dados.

A Vutti não utiliza, no site público, esses mecanismos com a finalidade de produzir automaticamente decisões jurídicas ou decisões de impacto relevante sobre o visitante.

29. Links externos

O site pode conter links para:

• WhatsApp;
• redes sociais;
• plataformas de terceiros;
• páginas externas;
• outros serviços digitais.

Ao acessar esses ambientes, o usuário também poderá ficar sujeito aos respectivos termos e políticas de privacidade.

30. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de:

• mudanças legais;
• alterações regulatórias;
• novas tecnologias;
• mudanças na infraestrutura;
• novas ferramentas de mensuração;
• alterações nos serviços da Vutti.

A versão vigente indicará sua data de atualização.

Quando uma mudança modificar de maneira relevante uma finalidade ou escolha anteriormente apresentada ao titular, a Vutti adotará as providências de transparência e consentimento aplicáveis.

31. Contato

VUTTI LABS TECNOLOGIA LTDA.
Nome fantasia: Vutti
CNPJ: 54.996.846/0001-52
Endereço: Rua Adão José Damásio, 38, Campo Duna, Garopaba/SC, CEP 88495-000
E-mail: comercial@vutti.com.br
Telefone e WhatsApp: +55 48 99121-4359